서대문구도시관리공단(이사장직무대행 강환복)은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM) 재인증을 달성했다.
CCM 재인증 주기는 2년으로, 2021년 신규 획득했으며 이번 재인증 기간은 2023년부터 2025년이다.
서대문구도시관리공단은 ①고객의 소리 게시판 답변 만족도 평가 기능 개설②공공도서관 최초 독거어르신 대상 오디오북 재택대출서비스 등 구민을 위한 사업을 적극 운영 ③고객의 소리 게시판 답변 만족도 평가 기능 개설 ④부서별 고객서비스 담당자로 구성한 소비자중심경영 추진위원회 회의 개최로 고객의소리(VOC)를 전사적으로 공유 ⑤고객서비스에 대한 내부 인지도 개선을 위한 포상제도 운영하는 등의 활동으로 소비자중심경영에 앞장섰다.